（有）プラス・エス [PLUS S Inc.] サポート

●リリース情報

2006.09.25

Ver.1.1.0　初回リリース版

2006.10.10

ユーザーズガイド（ＰＤＦ）のダウンロード配布開始(1,087KB)

	2006.11.12		Ver.1.1.1　不具合修正リリース版
			・手動認証不具合及び手動認証ＵＲＬミスの修正　・ユーザーズガイド搭載　・メイン画面の×ボタンにより閉じた場合のエラーとなるのを修正　・ＬＡＰ　ＳＨＯＴ２設定での定型保存／読込機能追加

	2006.11.16		Ver.1.1.2　不具合修正リリース版
			・オンライン認証の改善　・一部のＰＣ環境で実行時エラーの発生を修正（インストーラー改善）

2006.10.16

オンライン認証、手動認証不具合修正モジュールのダウンロード配布開始(166KB)

	2006.12.14		Ver.1.1.3　不具合修正リリース版
			・オンライン認証及び手動認証、ライセンス認証期間処理の不具合修正

	2007.02.08		Ver.1.1.4　不具合修正リリース版
			・ＬＡＰ　ＳＨＯＴ２設定時のＣＯＭポート設定不具合修正

	2007.03.03		PSLapManager ユーザーログインページ一部運用開始　-New-
			・PSLapManager最新版ダウンロード可能

●サポート情報

・2007.03.03　PSLapManager ユーザーログインページ一部運用開始

お待たせしました！　弊社又は弊社販売パートナー様よりＬＡＰ　ＳＨＯＴをご購入されたユーザー様、及びPSLapManagerのユーザー様向け「ユーザーログイン」ページがオープン致しました。　一部ユーザー様登録内容変更メニュー等、一部工事中ですが、ユーザー登録をして頂く事により、PSLapManagerの最新版のインストーラーイメージをダウンロード可能です。

旧バージョンをご利用中のユーザー様は一度PSLapManagerをアンインストールし、最新版をダウンロードの上、最新版をインストールして下さい。

・2006.10.11　手動認証不具合について

ライセンス認証時に「Fax Email認証」画面より「Webから手動で取得」をクリックした際のジャンプ先URLが誤っている事が判明致しました。　また、一部の環境下ではRegコードを取得後、入力しても「Fax Email認証」画面のOKボタンがクリック可能とならない現象があり、手動認証出来ない場合がございます。

左図の画面の赤枠部分の動作を修正致しました。
既に修正モジュールのダウンロード配布を開始しておりますので、お手数ですが、リリース情報欄より「オンライン認証、手動認証不具合修正モジュール」をダウンロードし、PSラップマネージャーのインストール先へ上書き解凍して下さい。

・2006.10.16　オンライン認証について

オンライン認証でエラーが発生するケースを改善致しました。　「オンライン認証、手動認証不具合修正モジュール」をダウンロードし、PSラップマネージャーのインストール先へ上書き解凍して下さい。　但し、Windows 98、2000の初期インストール状態のままでは、オンライン認証に失敗する場合がございます。　これらはSSL暗号化通信が失敗する様ですので、WindowsUpdate等で各OSやIEを最新へとアップデートして頂く事で解消されます。　

・2006.10.20　オンライン認証エラー　原因と事前対策について

Windows 98／2000をご利用中の方でWindowsUpdateやサービスパック等による更新を行ってないユーザー様で2006年10月16日配布の修正モジュールで更新しても、オンライン認証でエラーが発生する可能性があります。
弊社のオンライン認証では、機密保持の為、128ビットの暗号化通信を行っておりますが、初期状態（インストールされた直後のまま）のWindows 98／2000は、ＩＥのバージョンにより、40ビットの暗号化通信のみ対応となっており、これが原因でオンライン認証に失敗してしまいます。
弊社のサーバーの設定を40ビット暗号化へ下げる事も考えましたが、安心面で最良の策では無いと判断し、あえて128ビット暗号化通信のままとなっております。該当するＩＥのバージョンはＩＥ４．ｘとＩＥ５．１となります。
該当するバージョンのＩＥをご利用中の方は、ＩＥ５．５以上に更新し、128ビット暗号化パックの導入をお願い致します。　マイクロソフト社の下記のＵＲＬにてWindows2000用128ビット暗号化パックが入手可能です。
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c10925a0-ac66-4c44-b5c3-9dcab4da1c63&DisplayLang=ja

・2006.10.11　インストール手順の補足

インストール時には同梱されている冊子の手順だけでなく、インストールに失敗しない為にも下記を行う事をお勧め致します。　１，２に関しては特にこれからインストールする共通モジュールが既にＰＣに存在し、それらを使う他のアプリケーションがあった場合、インストール時にエラーとなるのを予防する意味を持っています。

１．.	起動中の全てのソフトを終了する。
２．	在駐ソフト（ウィルス駆除ソフト等）があれば、一時的にこれも終了する。
３．	PSLapManagerをCDよりインストールする。
４．	念のためPCを一度再起動後、PSラップマネージャーを起動する。

・2006.10.11　ユーザー専用メニュー（Ｗｅｂ）のメンテナンス中

現在、PSLapManager専用ページを修正中です。　おそれいりますが、後日修正完了後にユーザー登録を行って下さい。　現在これらは動作しません。

・2006.10.14　プロダクトキー、ユーザーコード、Ｒｅｇコードについての補足

製品に付属するプロダクトーには下記の半角文字のみを使用しております。
　　英数字・・・・０（ゼロ）～９（キュウ）
　　アルファベット・・・Ｉ（アイ），Ｏ（オー），Ｑ（キュー），Ｖ（ブイ）を除く大文字Ａ～Ｚ

製品にの手動任所画面のユーザーコード、Ｒｅｇコードに関しては下記の文字のみを使用しております。
　　英数字・・・・０（零）～９（九）

・2006.10.16　アプリケーションの実行時に実行時エラーが発生するケースについて

インストール直後にPSLapManagerを起動すると、「実行時エラー　エラーコードXXX」等が表示され、アプリケーションの起動に失敗するケースがございます。
これらは、お使いのＰＣの環境により、起動時に必要なコントロールが不足している事が原因です。　現在最新のインストーラーでは、この問題を解消しております。　同様の現象が出た場合は、お手数ですが、弊社サポートまでメールにてご連絡下さい。

・2006.10.28　プロダクトキー入力画面のLAP SHOTシリアルNo.入力時の不具合について

インストール直後にPSLapManagerを起動すると表示される「プロダクトキー入力」画面において、ＬＡＰ　ＳＨＯＴのシリアルNo.を入力する際に１文字入力する度に「オンライン自動認証」ボタンへフォーカス（※１）が移ると言う、不具合がありました。　該当するバージョンは1.1.2までのバージョンとなります。　大変申し訳ありませんが、該当するバージョンのお客様は下記の手順でシリアルNo.の入力を行って下さい。

ここでは、例として「123」を入力しておりますが、皆様はご利用されているＬＡＰ　ＳＨＯＴのシリアルNo.を入力して下さい。（「123」はご利用になれません。ご注意下さい）

①

例に示すシリアルNo.「123」の最初の1桁目「1」を入力すると、左図に示す様に、「シリアルNo.」のエディットＢｏｘから「オンライン自動認証」のボタンへフォーカス（※１）が移動してしまいます。

これが原因で、通常と同様に連続して123をキー入力しても最初の１桁以降は文字が入力されません。

②

左図に示す赤矢印の様に、再度マウスカーソルを移動し、「シリアルNo.」のエディットＢｏｘの１桁目の後ろをクリックし、フォーカス（※１）を元に戻し、次の2桁目の「2」をキー入力します。

③

①と同様に、フォーカスが移動してしまいますので、②と同様の手順で2桁目の後ろにマウスカーソルを合わせ、クリックし、フォーカス（※１）を移動します。

以降、桁数に応じて①～②の動作を繰り返して下さい。

※1：	フォーカスとはコントロール（※２）やウィンドーが現在選択されてる（強調されている）状態を指す。　一般的にボタンの場合、フォーカスを持つと点線枠で強調表示される。　エディットＢｏｘの場合、カーソルが表示される。　主にマウス等でクリックされるとフォーカスを持つ。
※2：	コントロールとはボタンやエディットＢｏｘやコンボＢｏｘ、りすとＢｏｘ等の画面の構成要素の総合的な呼び名

・2007.02.01　LAP SHOT2設定画面の電源スイッチON時の不具合について

「LAP SHOT2設定」機能において、動作環境設定の設定内容によっては本体の電源スイッチが入らない現象が起こります。

これは、「LAP SHOT2設定」のプログラムの不具合が原因で、通常であれば動作環境設定の「LP-02」のCOMポート番号の設定通りで通信する筈が、LP-01用のCOMポート番号で通信を開始する為、初期状態でLP-01のCOMポート番号を設定していない又はLP-02と違う番号が設定されている環境下では、正常動作しない事となりあす。
近日中に修正致しますが、取り急ぎ、動作環境設定の「LP-02」と同じ番号を「LP-01」のCOMポート番号に設定して頂く事で回避して下さい。　ご迷惑をおかけしますが、宜しくお願い致します。

●FAQ

ユーザー様よりよく御質問頂く内容の回答をまとめております。　問題解決にお役立て下さい。

Ｑ	ＬＡＰ　ＳＨＯＴを固定してしまっているので、ＬＡＰ　ＳＨＯＴのシリアルＮｏ．が判りません。　教えて貰えますか？
Ａ	弊社では販売時にユーザー毎のシリアルＮｏ．管理を行っておりません。　従って、お客様の手元にあるＬＡＰ　ＳＨＯＴのケース裏面をご覧頂くか、ＬＡＰ　ＳＨＯＴ購入時の箱の側面に貼ってある白いシリアルＮｏ．のシールにて御確認下さい。

Ｑ

自宅のデスクトップＰＣと走行会に持って行くノートＰＣの両方にインストールしたいのだが、可能か？

Ａ

弊社よりＬＡＰ　ＳＨＯＴをお買いあげの方への無料配布版、ＣＤ販売版、ダウンロード販売版の全てはＰＣにつき、１ライセンスが必要となります。（１つのＰＣにつき１つのプロダクトキーが必要です）　申し訳ありませんが、必要な台数分のライセンスをご購入下さい。　ライセンス料金の一部でソフトのメンテナンスや新機能追加を行っていきますので、ご理解御願い致します。

Ｑ

メーカー製のソフトとＰＳラップマネージャーの違いは？

Ａ

ＰＳラップマネージャーは（有）プラス・エス独自のソフトウェアです。　実際に走行会やレース経験から使い勝手等を考慮し、必要と思われる機能を搭載しております。　ＰＳラップマネージャーの最大の特徴は下記の通りとなります。

・	１つのアプリケーションでＬＡＰ　ＳＨＯＴの各バージョン（ＬＰ－０１／ＬＰ－０２）に対応可能
・	ウィザード形式の対話型画面多用により簡単に操作可能
・	走行毎に走行環境詳細データ（気象データ等）をラップデータと一緒に保存可能
・	表示倍率変更可能な見易いグラフ（折れ線グラフ／棒グラフ）とポップアップ機能でタイム微妙な変移も確認可能
・	ラップ毎にコメント付加可能
・	ＬＡＰ　ＳＨＯＴ２（ＬＰ－０２）の各種設定をソフトより可能
・	ＬＡＰ　ＳＨＯＴ２（ＬＰ－０２）設定用のシミュレーション機能により正しい設定を簡単に設定可能
・	ＬＡＰ　ＳＨＯＴ２（ＬＰ－０２）設定をサーキット毎定型（テンプレート）の保存及び読込可能
・	アベレージ閾値を用いたアベレージタイム（平均タイム）算出機能により実戦でのコンスタントな実走行タイムを表示可能
・	インターネット経由の自動アップデート機能で常に最新のアプリケーションを利用可能

Ｑ	友人と走行会へ行くのだが、ライセンス認証時のシリアルＮｏ．以外の友人のＬＡＰ　ＳＨＯＴのデータは通信出来ないのか？
Ａ	ライセンス認証時にシリアルＮｏ．を基に権利の管理を行っているだけで、ＰＣとの通信時には特にＬＡＰ　ＳＨＯＴのシリアルＮｏ．の確認は行っておりません。　正しくインストールされていれば、どのＬＡＰ　ＳＨＯＴでも取り込む事が出来ますのでご安心下さい。

Ｑ	ＬＡＰ　ＳＨＯＴ（ＬＰ－０１）とＬＡＰ　ＳＨＯＴ２（ＬＰ－０２）を持っているのだが、ＰＳラップマネージャーで通信できるか？
Ａ	メーカーの通信ソフト「LAP SHOT Terminal」では、ＬＡＰ　ＳＨＯＴのバージョン毎にプログラムを変更し使い分けないといけませんが、ＰＳラップマネージャーではこれだけでＬＡＰ　ＳＨＯＴ（ＬＰ－０１）とＬＡＰ　ＳＨＯＴ２（ＬＰ－０２）と通信可能です。

Ｑ	ライセンス認証画面で入力するＬＡＰ　ＳＨＯＴのシリアルＮｏ．は先頭の０を入れ５桁で入力するのか？
Ａ	先頭の０を入れ５桁にする必要はありません。　例えば、ＬＡＰ　ＳＨＯＴのシリアルＮｏ．が「０００１２」の場合、「１２」と入れて頂ければ大丈夫です。

Ｑ	ライセンス認証画面で入力するＬＡＰ　ＳＨＯＴのシリアルＮｏ．の入力が１桁しか入力出来ません。　どうすれば良いでしょうか？
Ａ	申し訳ありません。　Ver.1.1.2以下のお客様はシリアルNo.の入力部分に不具合があり、1桁入力する度に再度入力エディットBoxをマウスでクリックし、カーソルを移動して入力して下さい。　回避方法の詳細はサポート情報のこちらをご覧下さい。

Ｑ

LAP SHOTをPC接続ケーブルで接続しましたが、LAP SHOTの電源が入りません。どうしてでしょうか？

Ａ

下記の原因が考えられますので、御確認下さい。

①	通信ソフトの方で通信ケーブルが繋がれているＣＯＭポートの番号を正しく設定していない場合
→	正しいＣＯＭポート番号をデバイスマネージャーで御確認頂き、ソフトで指定して下さい。　正しいＣＯＭポート番号を指定しないと、電源供給を開始するコマンドがＬＡＰ　ＳＨＯＴへ送信されないため、電源ボタンを押しても電源は入りません。
②	通信ソフトの操作ミスで正しい場面で電源をＯＮにしていない場合
→	メーカーの通信ソフトの場合、メッセージＢＯＸが表示されたタイミングで電源をいれます。　ＰＳラップマネージャーの場合、対話式の画面で「電源を入れる」と表記された場面で電源をＯＮにして下さい。　それ以外の状況では電源は入りません。
③	ＬＡＰ　ＳＨＯＴ本体側のコネクターの接触不良が原因の場合
→	機械製品の為、希にＬＡＰ　ＳＨＯＴの通信ポートのコネクター不良やご使用時の振動等による故障（半田の剥がれ等）の場合があります。　弊社でたまたま保守＆テスト用に使用している本体で、同様の現象の物や、電源は入るが通信が出来ない物が過去にありました。　弊社の場合、ＬＡＰ　ＳＨＯＴ本体に差し込んだコネクターを若干上下に揺らすと動作する事がありました。　この場合、メーカーの保証規定に則り、修理となります。
④	ＰＣ接続ケーブルの不良の場合
→	弊社で販売した物で現在までＰＣ接続ケーブルの不良の報告はありませんが、工業製品の為、不良の可能性はあります。　初期不良（ご購入後１週間以内）であれば、弊社にて動作不良を確認後、ＰＣ接続ケーブルを新品交換致します。　日数が経過し、ご使用での故障の場合は新品をご購入下さい。
⑤	ＰＣ接続ケーブルの刺し方が甘い場合
→	LP-02の一部で本体側とＰＣ接続ケーブル側のコネクターの製造誤差の範囲でたまたま差し込み具合が固い場合がございます。ＣＯＭポートの設定も間違ってないのに、「タイムアウトエラーで通信出来ない」又は、「LAP SHOTの電源が入らない」等の現象が起こる場合は、一度本体に刺しているＰＳ接続ケーブルを再度押し込んでみてください。（だいたいの場合、差し込み時には2段階の抵抗があります。）最後まできちんと刺し込んだ場合は、LAP SHOTとＰＣ接続ケーブルの黒いプラスチック部分のクリアランスは1mm以下となります。（但し、過度な力で差し込まないで、加減しながら行って下さい）

Ｑ

LAP SHOTをUSB→232C変換ケーブル＋PC接続ケーブルで接続しましたが、LAP SHOTの電源が入りません。どうしてでしょうか？

Ａ

上記の①～④に加え、下記の原因が考えられますので、御確認下さい。

⑤	ＵＳＢ→２３２Ｃ変換ケーブルのドライバーをインストールしていない又は失敗している場合
→	デバイスマネージャーを御確認頂き、「ポート（ＣＯＭとＬＰＴ）」で追加したＵＳＢ→２３２Ｃ変換ケーブルのＣＯＭポートが正常に表示されているかを御確認下さい。失敗している場合はアイコンに「！」が付いてます。　この場合、ＵＳＢ→２３２Ｃ変換ケーブルに付属していたＣＤのドライバーを正しくインストールしてやる事で問題が回避出来ます。
⑥	携帯電話の接続ケーブルや別メーカーのＵＳＢ→２３２Ｃ変換ケーブルを既にインストールしてあり、そのドライバーが競合を起こしてしまい、ＵＳＢ→２３２Ｃ変換ケーブルが正常動作しない場合
→	希にドライバーの競合が起こる事があるようですが、それらは、競合の元となる他のドライバーを正常にアンインストールするか、ＯＳがクリーンな状態（ＯＳサインストール）が必要となります。　この競合を確認するには、・ドライバーのインストールで正常にインストールが完了しているか？・デバイスマネージャーで競合による「！」が出てないか？・正常にＣＯＭポートが登録されいるか？をまずは御確認下さい。
⑦	通信ソフトの方で通信ケーブルが繋がれているＣＯＭポートの番号を正しく設定していない場合
→	正しいＣＯＭポート番号をデバイスマネージャーで御確認頂き、ソフトで指定して下さい。　正しいＣＯＭポート番号を指定しないと、電源供給を開始するコマンドがＬＡＰ　ＳＨＯＴへ送信されないため、電源ボタンを押しても電源は入りません。
⑧	操作ミスで正しい場面で電源をＯＮにしていない場合
→	メーカーの通信ソフトの場合、メッセージＢＯＸが表示されたタイミングで電源をいれます。　ＰＳラップマネージャーの場合、対話式の画面で「電源を入れる」と表記された場面で電源をＯＮにして下さい。　それ以外の状況では電源は入りません。
⑨	ＵＳＢ→２３２Ｃ変換ケーブルが不良の場合
→	弊社で販売した物で現在までＵＳＢ→２３２Ｃ変換ケーブルの不良の報告はありませんが、工業製品の為、不良の可能性はあります。　初期不良（ご購入後１週間以内）であれば、弊社にて動作不良を確認後、ＵＳＢ→２３２Ｃ変換ケーブルを新品交換致します。　日数が経過し、ご使用での故障の場合は新品をご購入下さい。

●オンラインヘルプ

ユーザーズガイド（ＰＤＦ）をご覧下さい。

●ユーザー専用メニュー

	PSLapManager専用新規ユーザー登録ページはこちらへ　（メンテナンス中につき暫くお待ち下さい）

	PSLapManager専用ユーザーログインページはこちらへ　（メンテナンス中につき暫くお待ち下さい）

●テクニカルサポート（そのたの御質問）

PSLapManagerに対するご質問はＦａｘ又はＥメールにて御願い致します。

	■Ｆａｘ：048-857-6716
	■Ｅメール：support@pluss-inc.com
	■宛先：テクニカルサポート担当

	・製品名：
	・製品バージョンＮｏ．：
	・製品プロダクトキー：　　※プロダクトキーはＣＤ版は同梱されていた冊子に記載されております。
	・ＬＡＰ　ＳＨＯＴのバージョン：　□ＬＰ－０１　　□ＬＰ－０２
	・ＬＡＰ　ＳＨＯＴのシリアルＮｏ．：
	・お名前（法人の場合は会社名、部署名、担当者名）：
	・お電話番号（日中ご連絡可能な番号）：　　※ケースにより担当よりご連絡させて頂く事があります
	・Ｆａｘ番号：
	・Ｅメールアドレス：　　（Yahoo、MSN等のフリーメールでは迷惑メールの扱いとなる場合があります）
	・お使いの環境　　ＯＳとそのバージョン：　　ＣＰＵと周波数：　　ハードディスク容量（Ｃドライブの使用容量）：　　ハードディスク容量（Ｃドライブの空き容量）：　　メモリー：　　ＭＳＯｆｆｉｃｅ：　□有／□無　　バージョン（有の場合）：　　ＩＥのバージョン：　　　　　　ＩＥサービスパック：　　ウィルスチェックソフト：　□有／□無　　銘柄（有の場合）：　　バージョン（有の場合）：　　その他：
	・現象／ご質問内容（詳しく）
	・ご希望のご連絡方法　　□Eメール　　□Fax
	・弊社よりの製品情報等、キャンペーン等のご連絡（ＤＭ等）をご希望されますか？　　□希望しない　　□希望する　　　　　□Ｅメール　　□Ｆａｘ　　□郵送

●ご意見ご要望

PSLapManagerに対するご意見やご要望があれば、弊社サポートまでメールにてお知らせ下さい。
　support@pluss-inc.com